Multi-Sourcing erhöht die Komplexität im Service enorm und der Horizont endet mit den eingesetzten Enterprise Service Management (ESM)-, ITSM- und Workflow-Tools meist an den Grenzen der Organisationen. Doch wie gelingt unter diesen Umständen eine kooperative und effiziente Zusammenarbeit, auch über Unternehmensgrenzen hinweg?
Die Lösung: der SIAM-Broker von Lomnido.
Der SIAM-Broker ist eine einfach zu bedienende und effiziente Software zur Integration der Serviceprozesse aller Beteiligten, unabhängig von den verwendeten Tools. Mit dem SIAM-Broker werden Serviceinformationen zuverlässig, sicher und automatisiert ausgetauscht.
Der SIAM-Broker ermöglicht eine reibungslose und zukunftssichere Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Kunden im gesamten Service-Ökosystem. Die Lösung erlaubt eine schnell bereitzustellende und kostengünstige Möglichkeit, all Ihre internen Anwendungen und externen Anbieter/Lieferanten zu integrieren, unabhängig davon, welche Service-Management-Plattformen und ITSM-Prozesse Sie individuell verwenden.
Verbinden Sie alle Integrationsschnittstellen (API oder Nicht-API) mit einer einzigen Lösung, um eine durchgängige Prozessautomatisierung und vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Reguläre Punkt-zu-Punkt oder B2B-Integrationen sind nicht skalierbar, unflexibel und fehleranfällig. Die Komplexität führt zu Spaghetti-Code und ist insbesondere bei Anbieterwechseln schwierig und teuer in der Wartung.
Eine ganzheitliche Betrachtung und Verständnis organisationsübergreifender Services ist nicht möglich.
Der SIAM-Broker wurde genau für Multisourcing-Szenarien entwickelt und ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit durch völlig nahtlose Automatisierung. Verbindungen lassen sich einfach und schnell aufbauen.
Alle Integrationsschnittstellen werden in einer einzigen Lösung verwaltet. So wird eine durchgängige Prozessautomatisierung und eine vollständige Transparenz gewährleistet.
SIAM ist ein Managementansatz, der Organisationen bei der Steuerung ihrer internen und externen Dienstleister unterstützt und Unternehmen dabei hilft, ihre Lieferanten zu einer kooperativen und effektiven Zusammenarbeit zu ermutigen.
Unser Ansatz: Die Mehrwerte der Methode SIAM und des Produktes, dem Lomnido SIAM Broker, auf spielerische Weise näher zu bringen. Ein Muss für jeden Serviceprovider oder jeden der mehr als drei Schnittstellen zu Lieferanten betreibt.
Der SIAM-Broker hebt die Zusammenarbeit zwischen Dienstleistern und Servicekunden auf ein neues Niveau.
Konsistenz
Automatisierung
Transparenz
