Automatisierung der Prozessverbindungen im IT Service Management reduziert die Zahl der Kundeneskalationen, steigert den Gewinn durch Entlastung der Teams und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Mehr Profit im IT Service Geschäft durch Qualitätsvorsprung
Der Lomnido SIAM-Broker ist eine Plattform für Service Provider, die Servicequalität verbessert und Margen erhöht.
Mit dem Lomnido SIAM-Broker können Managed Service Provider (MSPs) Prozesse und IT Systeme unternehmensübergreifend vernetzen und die Kommunikation mit Ihren Kunden vereinfachen. Damit wird Ihr Service hocheffizient und agil.
Zu besseren Services
Der Lomnido SIAM-Broker ist das Steuerzentrum Ihrer Servicekommunikation.
Der Lomnido SIAM-Broker leistet viel mehr als eine Schnittstelle. Er fungiert als das „Gehirn in der Mitte“, das die Kommunikation zwischen den verschiedenen Systemen steuert und die Prozesskette intelligenter macht. Jeder Service-Partner verbindet sich immer nur mit dem Lomnido SIAM-Broker – er übernimmt die Koordination und sorgt dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
Ihre
Servicekette wird durchgehend standardisiert und automatisiert.
Serviceleistungen funktionieren innerhalb der vereinbarten SLAs punktgenau.
Die zeitintensive Alltagskommunikation in der Service-Lieferkette läuft komplett digital.
Sie erhöhen die Qualität der Kunden-Kommunikation und fokussieren sich auf das Business.
Setzen Sie auf Innovation und sprinten Sie Ihrer Konkurrenz „agile“ davon!
Jetzt Lomnido kontaktieren
Wie viel kostet Sie ein Service-Ticket wirklich?
Versteckte Kosten reduzieren schleichend Ihre Marge
Kennen Sie die Kostentreiber in Ihrer Servicebereitstellung?
Medienbrüche, manuelle Nacharbeit, doppelte Dokumentation: All das kostet – Zeit, Nerven und am Ende bares Geld.
Mit dem Lomnido SIAM-Broker automatisieren Sie Ihre Service-Kommunikation und machen Schluss mit ineffizientem Aufwand, der den Profit senkt.
Vermeiden Sie die Top 5 versteckten Kostenquellen im Servicegeschäft:
Mit Lomnido SIAM-Broker eliminieren Sie diese stillen Kostentreiber – bevor sie zur Belastung werden.
Use Case aus der Praxis:
„Ein MSP konnte durch die Automatisierung der Eskalationsweitergabe 30 Minuten pro Incident sparen – bei 80 Incidents pro Woche ergibt das 40 Stunden pro Monat.“
Was kostet ineffiziente Kommunikation?
Thomas Graf – CEO von Lomnido, einer der prägenden Köpfe im Bereich Service Integration und Trusted Advisor für internationale Unternehmen – zeigt im Video, wie unsichtbare Kosten Margen gefährden und wie Service Provider diese Stolperfallen meistern:
- versteckte Kosten im Managed Service sichtbar machen
- Schattenkosten in einem Service-Fall aufdecken
- warum eng kalkulierte Projekte ins Minus rutschen
Profitkiller identifizieren?
Ertragserosion ist oft schleichend – handeln Sie, bevor die Bilanz darunter leidet.
Holen Sie sich unsere kostenlose Checkliste mit den häufigsten vermeidbaren Kostenfaktoren in MSP-Organisationen – und wie Sie diese abstellen.
MSP-Checkliste
Wie lassen sich Kostenfallen vermeiden?
Versteckte Kosten entstehen oft dort, wo Schnittstellenlösungen an ihre Grenzen stoßen. Der SIAM-Broker reduziert Aufwände drastisch:
- Effizienz steigern mit der Vernetzung komplexer Prozesse
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Fehler & Doppelarbeit vermeiden dank Automatisierung
- Verlässliche Kommunikation, die Kundenbindung stärkt
So sichern MSPs ihre Profitabilität und gewinnen echte Transparenz zurück.